Jakie są formy dostawy w sklepie?
Towary zakupione w naszym sklepie dostarczane są na adres wskazany w zamówieniu za pomocą:
- Kurier InPost lub DPD – koszt dostawy: 15 zł (małe paczki), 19.99 zł (duże paczki, w tym mapy na ścianę 40 x 60 cm oraz 60 x 90 cm)
- Paczkomaty Inpost – koszt dostawy: 14.00zł (tylko małe paczki, dostawa paczkomatem jest niedostępna dla map na ścianę)
- Orlen Paczka – koszt dostawy: 11 zł (tylko małe paczki, dostawa Orlen Paczką jest niedostępna dla map na ścianę)
Przy zamówieniach powyżej 400 zł obowiązuje darmowa dostawa.
Czy oferujecie międzynarodową wysyłkę?
Wysyłka za granicę nie jest domyślnie dostępna w sklepie, ale wysyłamy za granicę na indywidualną prośbę klienta.
Chcesz zamówić zagranicę? Napisz, jaki produkt i do którego kraju na sklep@weekendowka.pl, a my damy znać, czy to jest możliwe i jaki będzie koszt dostawy.
Jakie są formy płatności w sklepie?
Dostępne są 4 metody płatności:
- Płatności online Przelewy24 (szybki przelew i BLIK) – zostaniesz przekierowany_a na stronę swojego banku i tam dokonasz płatności
- Płatność kartą płatniczą
- Płatność odroczona PayPo (w ramach Przelewy24) – zostaniesz przekierowany_a na stronę Przelewy24, gdzie możesz wybrać płatność odroczoną i zapłacić do 30 dni od dnia zakupu.
- Płatność przelewem tradycyjnym na nasz numer konta Santander 57109011860000000149266296
Czy mogę zwrócić towar?
Wszystkie produkty bez personalizacji możesz zwrócić w przeciągu 14 dni od zakupu. Daj znam znać na sklep@weekendowka.pl i odeślij paczkę na adres:
ProTrip Dorota Miśkiewicz
ul. Sikorskiego 10/46
40-282 Katowice
tel. 692948718
Obsługa zwrotu zajmuje zazwyczaj 7-14 dni. Jeśli w tym czasie nie dostałeś_aś zwrotu pieniędzy – napisz do nas maila na sklep@weekendowka.pl.
Produkty z personalizacją (np. personalizowane mapy, plakaty) nie podlegają zwrotom. Masz jednak prawo do reklamacji, gdyby produkt dotarł do Ciebie uszkodzony.
Czy mogę poprosić o indywidualny projekt mapy? Np. w innym kolorze, z logo firmowym, z zaznaczonymi dodatkowymi punktami?
Tak, wykonujemy projekty map na indywidualne zamówienie. Odezwij się na sklep@weekendowka.pl i opisz swoje potrzeby, a wycenimy Twój projekt.
Nie wpisałem_am danych do personalizacji mapy/plakatu. Co zrobić?
Wyślij je na sklep@weekendowka.pl. Pamiętaj podać numer zamówienia.
Prawdopodobnie też sami odezwiemy się do Ciebie mailem lub smsem 🙂
Źle wpisałem_am dane do personalizacji mapy/plakatu. Co mam zrobić?
Jak najszybciej napisz e-mail na sklep@weekendowka.pl z informacją o pomyłce. Pamiętaj podać numer zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie trafiło na maszynę w drukarni, będziemy mogli to naprawić. W innym przypadku poprawa będzie związana z kosztem druku dodatkowego płótna/plakatu (dokładny koszt podam indywidualnie, bo zależy od produktu i rozmiaru).
Czy dostanę fakturę?
Tak. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj NIP na etapie składania zamówienia.
Jeśli potrzebujesz fakturę na osobę fizyczną, zaznacz to w “Uwagach do zamówienia”.
Kiedy otrzymam produkt?
Dokładny czas realizacji różni się w zależności od produktu i jest podany na stronie każdego z nich.
Produkty elektroniczne (w tym bon podarunkowy) otrzymasz e-mailem natychmiast po opłaceniu zamówienia.
Produkty bez personalizacji najczęściej wysyłamy do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Produkty z personalizacją maksymalnie do 7 dni roboczych od otrzymania wszystkich informacji do personalizacji i zaksięgowania płatności.
Dokładamy jednak wszelkich starań, aby zamówienia realizować jak najszybciej. Jeśli potrzebujesz szybszej realizacji do konkretnej daty, wpisz to w uwagach do zamówienia. Choć nie możemy obiecać, zrobimy co w naszej mocy, by „się wyrobić”.
Produkt dotarł uszkodzony. Co mam zrobić?
Napisz e-mail na sklep@weekendowka.pl, podaj numer zamówienia i opisz co się stało. Będziemy działać, byś jak najszybciej otrzymał_a nowy produkt!
Czy przy większych zamówieniach jest szansa na rabat?
Tak. Jeśli chcesz kupić większe ilości któregoś produktu, napisz na sklep@weekendowka.pl. Twoje zamówienie wycenimy indywidualnie.
Czy oferujecie podarunkowe karty upominkowe?
Tak, aktualnie w sklepie jest dostępny bon podarunkowy na dowolną personalizowaną mapę na ścianę z pinezkami. Produkt dostępny tutaj.
Mam inne pytanie. Co zrobić?
Napisz email na sklep@weekedowka.pl lub skorzystaj z formularza w zakładce “Kontakt“